Preguntas Frecuentes

• Un plan de datos y llamadas ilimitadas en México, Estados Unidos y Canadá.
• La oportunidad de recibir un ingreso cada vez que recomiendes Claricel a un amigo y lo contrata.
• Ingresos mensuales, dependiendo de los referidos activos que tengas.

Claro, hay 2 planes disponibles:

• Claricel+E7: Costo $114 MXN por 7 días
• Claricel+15: Costo $199 MXN por 15 días

Sí puedes hacerlo, por ley en México ya no existen los plazos forzosos, por lo que ninguna compañía puede obligarte a permanecer utilizando su servicio, y por lo tanto tampoco puede bloquear tu equipo.

Cada operador puede aplicar condiciones específicas al cancelar. Revisa con tu proveedor actual las condiciones de cancelación para evitar costos adicionales o sorpresas.

La "R" indica que tu línea está conectada a la red compartida (roaming nacional), es decir, está usando la red de otro operador para mantenerte comunicado.

No genera costos extra ni cargos adicionales.

La velocidad de datos y calidad del servicio pueden no ser iguales a las habituales.

Suele aparecer en tránsito, por ejemplo, en carreteras o zonas con cobertura limitada.

Si la "R" aparece de forma permanente en tu zona habitual, puede ser que tu equipo no sea compatible con nuestra red principal.

🔎 Verifica la compatibilidad de tu dispositivo aquí:

Ir al Portal → sección Compatibilidad del dispositivo.

R. Claro que sí, ese proceso se llama portabilidad y lo haces directamente en el portal de portabilidad de Claricel.

Cambias de compañía sin perder tu número. Solo necesitas:

• Tu NIP de portabilidad (lo obtienes marcando 051 desde la línea a portar).
• Una identificación oficial.
• Es un trámite gratuito

Tu línea anterior se desactiva automáticamente en el momento en que la portabilidad se completa. A partir de ese momento:

• Tu SIM o eSIM antiguo queda sin servicio y no se puede reutilizar.
• Retíralo del teléfono (o elimina el perfil del eSIM desde los ajustes).
• Si lo dejas activo, sobre todo en equipos dual SIM, tu celular puede intentar usarlo como línea principal y generar fallas: llamadas que no entran, mensajes que no envían o datos que no funcionan.
• Asegúrate de que tu nueva línea quede configurada como predeterminada para llamadas, SMS y datos móviles en los ajustes del equipo.

Tip: reinicia tu teléfono al terminar el proceso para que la red reconozca correctamente tu nueva línea.

Primero tienes que saber si tu celular es compatible con E- sim, de la siguiente forma:

• Marca *#06# en tu celular para ver la información del dispositivo
• Busca un código llamado EID en la pantalla (Si aparece, tu teléfono es compatible con eSIM)